Soporte y Atención

¿Cómo Reclamar?

Estamos aquí para escucharte y resolver cualquier inconveniente. Evaluaremos tu caso de inmediato y te brindaremos una solución documentada.

Ingresa tu Solicitud

Selecciona la categoría que mejor describa tu inconveniente, detalla lo sucedido y adjunta evidencias si es necesario para agilizar el proceso.

1¿Sobre qué es tu reclamo?

Falla de Servicio

Problemas de conexión, intermitencia, lentitud de red, o cortes inesperados en tu línea.

Atención al Cliente

Malestar o queja sobre el trato recibido por alguno de nuestros asesores o técnicos en campo.

Producto o Equipo

Problemas con el router, fallas físicas en los equipos instalados o accesorios defectuosos.

2Detalla el inconveniente

Descripción del caso *

Adjuntar Evidencias (Fotos, capturas o documentos)

Sube tus archivos

o arrástralos aquí

Imágenes y documentos (Máx. 10MB)

3Datos para darte solución

Nombres completos / Razón Social *

DNI / RUC *

Correo electrónico *

Número de celular *

Aviso Importante - Disposición de OSIPTEL

Por disposición de OSIPTEL, al presentar un reclamo por Contratación No Solicitada o Falta de Consentimiento, se efectuará automáticamente la suspensión del servicio y el bloqueo del equipo terminal vinculado al reclamo. En el caso de ser Cliente Corporativo se procederá con la suspensión del servicio y el bloqueo de todo el pedido asociado.